Conditions générales de vente

🔸 1. APERÇU

Ce site est exploité par CARAMELO.
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à CARAMELO.
L’accès et l’utilisation de ce site, y compris l’ensemble des informations, outils et services disponibles, sont conditionnés à votre acceptation des présentes conditions générales.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation, y compris les modalités, politiques et mentions légales mentionnées ici ou accessibles via lien hypertexte.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs : visiteurs, clients, fournisseurs, partenaires, ou contributeurs de contenu.

🔸 2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant toute utilisation du site.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions. Si vous n’y consentez pas, vous ne devez pas utiliser ce site ni ses services.

Chaque nouveau service ou fonctionnalité ajoutée à la boutique en ligne sera également soumis aux présentes Conditions.
Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, en publiant les mises à jour directement sur le site. Il vous appartient de vérifier régulièrement cette page.

En continuant à utiliser le site après des modifications, vous les acceptez.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce sécurisée permettant de vous vendre nos produits.

🔸 3. UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions, vous déclarez :

  • Avoir atteint l’âge de majorité légal dans votre pays, province ou région.

  • Avoir autorisé tout mineur à votre charge à utiliser ce site (si applicable).

Vous vous engagez à :

  • Ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

  • Respecter les lois en vigueur dans votre juridiction, notamment les lois relatives aux droits d’auteur.

  • Ne pas introduire de virus, vers ou autres codes malveillants sur le site.  

Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de vos services.

🔸 4. CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour toute raison.

  • Le contenu que vous transmettez (sauf les données bancaires) peut être transféré sans chiffrement sur différents réseaux techniques.

  • ⚠️ Vos données bancaires, elles, sont toujours cryptées et sécurisées.

  • Il est interdit de reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du Service, sans notre accord écrit préalable.

  • Les titres de section sont présents à titre indicatif uniquement et ne limitent pas le contenu.

🔸 5. EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons de notre mieux pour proposer des informations fiables, mais nous ne garantissons pas que le contenu de ce site soit exact, complet ou à jour.

📌 Les contenus sont fournis à titre informatif uniquement et ne doivent pas être votre seule base de décision sans recourir à d’autres sources plus précises ou plus actuelles.

Certaines informations peuvent être historiques et donc non actualisées, fournies uniquement à titre de référence.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de mise à jour.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuels changements.

🔸 6. MODIFICATION DES SERVICES ET DES PRIX

  • Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre tout ou partie du Service (site, produits, fonctionnalités…) à tout moment, sans préavis.

  • Nous ne pourrons être tenus responsables pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service, que ce soit vis-à-vis de vous ou d’un tiers.

🔸 7. PRODUITS & SERVICES

  • Certains produits sont proposés exclusivement en ligne via notre site.

  • Les quantités peuvent être limitées et les conditions de retour sont précisées dans notre Politique de retour.

  • 🎨 Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement les couleurs et visuels de nos produits. Cependant, l’affichage peut varier selon les écrans et appareils.

Nous nous réservons le droit de :

  • Limiter la vente de nos produits à certaines zones géographiques, personnes ou juridictions, au cas par cas.

  • Restreindre les quantités disponibles à la vente.

  • Modifier à tout moment la description ou tarification de nos produits.

  • Supprimer un produit du site à tout moment, sans obligation de préavis.

Enfin, toute offre de produit ou service est nulle là où la loi l’interdit.

🔸 8. LIENS DE TIERS

Certaines pages de notre site peuvent contenir des liens vers des sites tiers.

📎 Ces sites ne sont pas affiliés à Caramelo. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude, ni des services proposés par ces sites externes.

Nous déclinons toute responsabilité pour :

  • Les préjudices ou dommages liés à l’achat ou l’utilisation de produits ou services tiers.

  • Les erreurs ou informations trompeuses présentes sur ces sites.

Avant toute transaction, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques et conditions d’utilisation.
Les réclamations ou demandes doivent être adressées directement à ces tiers.

🔸 9. COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS

Si vous nous envoyez des suggestions, avis, propositions ou tout autre contenu (« commentaires »), vous acceptez que :

  • Nous puissions modifier, publier, copier ou utiliser ces commentaires sans restriction.

  • Nous ne sommes pas tenus de :

    • Maintenir la confidentialité des commentaires,

    • Vous rémunérer pour leur utilisation,

    • Y répondre.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion :

  • Illégal, offensant, diffamatoire, ou portant atteinte à la propriété intellectuelle d’un tiers,

  • Contraire aux présentes conditions.

Vous êtes entièrement responsable de vos commentaires et de leur exactitude.

🛑 Aucun propos illégal, obscène, trompeur ou malveillant ne sera toléré.
L’usurpation d’identité est strictement interdite.

🔸 10. INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos données personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

👉 Consulter la Politique de confidentialité

🔸 11. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques ou inexactitudes peuvent apparaître sur notre site concernant :

  • Les prix,

  • Les descriptions de produits,

  • Les offres promotionnelles,

  • Les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, sans préavis (y compris après une commande).

Nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations, sauf si la loi l’exige.
La date de mise à jour visible ne garantit pas que toutes les informations du site sont actualisées.

🔸 12. UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site à des fins :

  • Illégales, frauduleuses ou trompeuses,

  • De harcèlement, discrimination ou diffamation,

  • De collecte non autorisée de données personnelles,

  • De transmission de virus ou de codes malveillants,

  • De contournement des systèmes de sécurité du site.

⚠️ Toute violation de ces règles peut entraîner l’interdiction immédiate d’accès au site ou à nos services.

🔸 13. EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre Service sera :

  • Ininterrompue,

  • Sécurisée,

  • Sans erreur,

  • Ou exempte de retards.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus via le Service seront fiables ou précis.

🛑 Le Service peut être suspendu ou retiré à tout moment, sans préavis.

🧾 Utilisation du Service : à vos risques

Vous acceptez expressément que :

  • L’utilisation du Service (ou l’impossibilité de l’utiliser) se fait à vos propres risques.

  • Le Service, ainsi que tous les produits ou services fournis par son biais, sont proposés "en l’état" et "selon disponibilité", sans garantie explicite ou implicite.

Cela inclut notamment l’absence de garantie sur :

  • La qualité marchande,

  • L’adéquation à un usage particulier,

  • La durabilité,

  • L’absence de contrefaçon.

⚠️ Limitation de responsabilité

CARAMELO, ses dirigeants, employés, prestataires ou partenaires ne pourront être tenus responsables de :

  • Blessures, pertes, réclamations,

  • Dommages directs ou indirects,

  • Dommages accessoires ou consécutifs,

  • Perte de données, profits, revenus ou économies,

  • Coûts de remplacement ou autres préjudices similaires.

📉 Même en cas de négligence ou si vous avez été informé du risque, aucune responsabilité ne pourra être engagée concernant les dommages liés à :

  • L’utilisation du Service ou des produits,

  • L’accès ou l’incapacité d’accéder au Service,

  • Des erreurs, omissions ou contenus incorrects diffusés via le Service.

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