Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation

Les retours non conformes ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les demandes de retour s’effectuent directement depuis votre compte client. Une fois votre demande validée, une étiquette de retour vous est automatiquement transmise afin de procéder au renvoi de votre article.

Les frais de retour s’élèvent à 6,90 € et sont à la charge du client. Ce montant est déduit du remboursement, effectué sur le moyen de paiement initial après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt.

Ces frais de 6,90 € s’appliquent également aux retours dits « passifs », notamment lorsqu’un colis n’est pas retiré dans le délai imparti en point relais et nous est automatiquement retourné. Dans ce cas, les frais de retour seront également déduits du montant du remboursement.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.