Cancellation policy

Précommandes

Certains articles de notre boutique peuvent être proposés en précommande lorsqu’ils sont temporairement en rupture de stock ou encore en cours de production.

La précommande vous permet de réserver votre article à l’avance et de vous assurer de sa disponibilité lors du prochain réassort. Il s’agit d’un achat ferme nécessitant le paiement intégral de la commande au moment de sa validation.

Les dates d’expédition communiquées sont estimatives et peuvent être amenées à évoluer en fonction des délais de production et d’acheminement de nos stocks.

Toute précommande peut être annulée sur simple demande par email à hello@caramelostudio.fr, tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Un remboursement intégral sera alors effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si votre commande contient à la fois des articles disponibles en stock et des articles en précommande, l’ensemble de votre commande sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.